杭州市深化教育改革再出实招 聚焦教育服务领域，让“最多跑一次”惠及千家万户

杭州市正式发布《教育公共服务领域深化“最多跑一次”改革行动方案》，标志着这座以数字治理和创新服务闻名的城市，在教育民生领域开启了新一轮的服务升级与效能革命。该方案旨在通过流程再造、数据共享和平台优化，切实解决群众在教育服务中遇到的“多头跑、反复跑、办事难”问题，让教育服务更贴心、更便捷、更高效。

一、改革核心：从“群众跑腿”到“数据跑路”

此次改革的核心，是将“最多跑一次”的理念与实践全面融入教育公共服务的关键环节。方案聚焦入学报名、学籍管理、教育缴费、资格认定、证明开具等高频办事事项，推动业务流程的数字化、标准化重构。通过打通各部门间的数据壁垒，构建统一的教育公共服务数据平台，许多以往需要家长携带多种材料、往返多个部门才能办理的业务，今后有望实现“一网通办”、“掌上秒办”。例如，新生的入学信息登记、各类教育费用的缴纳、转学休学等学籍异动申请，都将逐步实现线上全流程办理，最大程度减少线下奔波。

二、重点举措：精准破解教育服务痛点

方案针对不同教育阶段和不同服务场景，提出了一系列具体而有力的举措：

1. 入学报名“零跑腿”：进一步完善市区统一的义务教育阶段入学报名系统，实现户籍、房产、居住证等信息的在线核验。家长通过“浙里办”APP等平台即可完成信息填报、材料上传和结果查询，实现公办民办学校入学报名“全程网办”。

1. 学籍管理“无纸化”：推动中小学生学籍业务全程在线办理，包括转学、休学、复学、信息变更等。相关证明材料通过数据共享获取，减少家长提交纸质材料的负担，实现学籍变动“一次都不跑”。

1. 教育缴费“一码通”：整合各类教育收费项目，推行统一的线上缴费平台。无论是学费、住宿费还是代收费、服务性收费，家长均可通过扫描二维码或登录指定平台完成支付，缴费凭证电子化，方便随时查证。

1. 证明开具“随时办”：对于学生在读证明、成绩证明等常用证明，开发线上申请和电子签章系统。学生或家长可在线提交申请，经学校审核后直接生成具有法律效力的电子证明，随时随地下载打印，无需再到学校现场办理。

1. 校外培训“透明化”：将合规校外培训机构的监管与服务纳入改革范畴，推动机构信息、课程内容、教师资质、收费标准的公开透明，并探索建立统一的报名缴费和合同签订服务平台，保障消费者权益。

三、深远意义：提升获得感，优化教育生态

杭州市此次在教育领域的深化改革，其意义远超技术层面的便捷化。

• 提升群众获得感与满意度：直击家长和学生办事过程中的“堵点”“难点”，用技术的“加法”换取群众负担的“减法”，让教育服务充满温度，切实增强人民群众的教育幸福感和满意度。
• 促进教育公平与效率：统一的数字化平台有助于规范服务流程、统一服务标准，减少因信息不对称或人为因素导致的不公，让教育公共服务更加阳光、公平。也极大地提升了教育行政管理和学校事务处理的效率。
• 助推城市数字化转型：作为城市数字化改革的重要组成部分，教育领域的“最多跑一次”成功实践，为其他公共服务领域的改革提供了可复制的样板，是杭州打造“全国数字经济第一城”和“智慧城市”的重要民生体现。
• 优化教育治理体系：推动教育管理部门从传统管理向现代服务转型，利用大数据分析群众需求，实现精准服务与科学决策，是现代教育治理能力提升的关键一步。

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《杭州市教育公共服务领域深化“最多跑一次”改革行动方案》的发布，是杭州坚持以人民为中心发展思想、持续优化营商环境和宜居环境的又一有力举措。它不仅仅是一份文件，更是一份对市民的承诺。随着方案的落地实施，我们有理由期待，在杭州，“让每个孩子都能享有公平而有质量的教育”这一愿景，将通过更加智能、便捷、高效的服务方式，照进千家万户的现实。杭州的教育服务，正跑出便民惠民的“加速度”。